A Money Exchange pode bloquear temporariamente uma conta se detetar atividade invulgar, como tentativas de acesso a partir de locais invulgares ou movimentos financeiros que pareçam suspeitos.
Em situações como esta, é essencial contactar diretamente o serviço de apoio ao cliente da Money Exchange para obter assistência específica. Podem fornecer pormenores sobre a causa exacta da falha de autenticação ou do bloqueio da conta e dar orientações sobre as medidas a tomar para resolver o problema e desbloquear a conta, se possível.